Klanten die (zoals ik) namelijk een vraag stellen via twitter krijgen blijkbaar soms dus niet eens antwoord. Op 5 oktober stuurde ik namelijk deze (1, 2, 3, 4) tweets, en 2 dagen later heb ik nog eens gezegd dat ik het jammer vond geen reactie ontvangen te hebben.

De kwestie was als volgt; ik ben dit jaar samen met mijn vrouw naar de SGIA Expo in Las Vegas geweest en zou op zaterdag terugvliegen. Heel kort voor we zouden vertrekken kwam ik erachter dat er op zaterdagavond een concert was, waar ik evt naar toe zou hebben willen gaan.

Ik wilde dus direct mijn vlucht omboeken van zaterdag naar zondag.

Toen ik met KLM belde (op zondag, dat wel), kreeg ik te horen dat het geen probleem was om de vlucht om te boeken, en direct daarna de bevestiging op “Mijn KLM”, waar je je vluchten kunt bekijken/beheren. Ik moest alleen op maandagmiddag of dinsdag terugbellen voor de extra kosten. Beide vluchten waren even duur, ik zou alleen via Memphis vliegen ipv via Minneapolis.

Klanten ingelicht dat het geen probleem was om op zaterdagavond te meeten en naar het concert te gaan dus!

Terugbellen!

Maandagmiddag belde ik terug en kreeg ik te horen dat de afdeling er nog niet aan toegekomen was, dus dinsdag maar gebeld. De uiterst vriendelijke jongedame die ik aan de lijn had (complimenten daarvoor!) vertelde me dat er een foutje gemaakt was. De KLM had onze tickets eerder een class gegeven die omboeken toestond, op basis waarvan haar collega dus op zondag de vlucht omgeboekt had, maar dat was dus niet goed.

Ik vond dat toch een beetje opmerkelijk; in principe was alles geregeld, vlucht was al geboekt en ik ging akkoord met de kosten, en tja, ik vind dan ook weer niet dat wij er de dupe van moeten worden als jullie een fout maken.

De vriendelijke jongedame begreep mijn protest, maar kon er niks aan doen, wat ik dan weer kon begrijpen. Ze moest de vlucht op 17 oktober annuleren (die dus wel gewoon geboekt was voor ons) en terugzetten naar de 16e.

Jammer, en ook erg klote (want, moest direct afspraak weer cancellen), maar goed, met deze dame zou ik niet verder komen, dat was duidelijk.

Klagen bij KLM op Twitter

Omdat ik weet dat KLM best actief (en in principe ook goed bezig) is op social media, heb ik ze (zoals je in de 2e alinea al hebt kunnen lezen) toch nog even op Twitter gevraagd hoe het nu zat; op beide vluchten was plek, alles was al geregeld en moest teruggedraaid worden omdat ze intern bij KLM een foute class aan mijn ticket toegekend hebben? Dan verander je die class toch, lijkt me?

Helaas dus tevergeefs, niet eens antwoord gehad. Dát vond ik pas echt jammer. Vandaar dat ik er nu ook over blog; leuk dat jullie zo actief zijn op, jammer dat er op mij niet eens gereageerd werd.

Omdat ik van complete informatie houd zal ik de rest van het verhaal ook even uit de doeken doen:

Toch nog een keer mailen vanuit Las Vegas

Het bleef me toch wel een beetje dwars zitten, en ik besloot vanuit Las Vegas nog ‘een keer’ te mailen. Hieronder (lap tekst alert! Als je geen zin hebt om te lezen scroll dan zeker even naar beneden voor het verdere verloop!) de e-mail conversatie (heb de namen van de KLM mensen weggehaald):

10 oktober 2010

Hallo,

Ik heb vorige week contact opgenomen met KLM om te vragen of onze terugvlucht vanuit Las Vegas (waar we gisteren na een zeer comfortabele reis aangekomen zijn) wellicht omgeboekt kon worden naar een dag later.

De persoon die ik sprak bij de helpdesk vertelde mij dat dat geen enkel probleem was, en boekte direct de vlucht op 17 oktober (waarvan wij ook bevestiging per e-mail hebben gehad), alleen kon hij de kosten nog niet doorgeven, aangezien die afdeling op die dag gesloten was. Ik moest daarvoor dinsdag (jl) terugbellen aan het einde van de middag.

Toen ik dinsdag terugbelde kreeg ik te horen dat er door KLM een fout gemaakt was in het toekennen van de ‘class’ van het ticket, en het daardoor niet mogelijk was om onze terugvlucht op 17 oktober (via Memphis) te boeken, maar dat we gewoon op de 16e (via Minneapolis) terug moesten vliegen.

Dat is voor ons erg vervelend, aangezien we na de bevestiging van de omboeking direct een afspraak gemaakt hebben op de 16e met klanten van ons (we werken veel voor artiesten, en deze band speelt op de 16e in Vegas).

Wat ik hoogst opmerkelijk vond, was dat de dame die ik aan de lijn had beaamde dat het een fout van de KLM was (verkeerde class aan het ticket toekennen), dat ze beaamde dat beide vluchten even duur waren, en er ruimte was om de vlucht om te boeken, maar dat het TOCH niet mogelijk was.

Daarnaast betreur ik het ook dat er op geen enkele manier getracht is een compensatie te bieden voor de door KLM gemaakte vergissing.

Ik zou het dan ook erg op prijs stellen om een reactie van jullie te mogen ontvangen. Bij voorkeur per e-mail, gezien het tijdsverschil, maar als jullie liever bellen mag dat ook (tussen 08.00 en 22.00 plaatselijke tijd Las Vegas).

Verder zijn wij overigens erg tevreden over KLM, dat mag ook gezegd worden.

Met vriendelijke groet,
Richard Theuws

Merchandise.nl

Het antwoord dat ik kreeg was “summier”:

11 oktober 2010

Geachte heer Theuws,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

In antwoord op uw vraag moeten we u helaas meedelen dat uw tickets niet wijzigbaar zijn voor uw terugvlucht. Dit betekent dat volgens de ticketvoorwaarden het wijzigen van de reisdata en reistijden niet is toegestaan. In geval van annulering is restitutie van het ticket niet mogelijk.

Het spijt ons dat we u hiermee niet verder van dienst kunnen zijn.

Hoogachtend,

Ik was daar niet echt blij mee natuurlijk, en heb het volgende teruggemaild:

11 oktober 2010

Hoi

Bedankt voor je antwoord.

Toch vind ik het jammer dat je niet ingaat op het feit dat JULLIE zelf eerst gezegd hebben dat het wel kon, en zelfs de tickets al geboekt hadden voor ons.

Mocht er nog ruimte zijn om de vlucht te verplaatsen naar zondag de 17e, dan zou ik het op prijs stellen als je dit voor ons in orde zou kunnen maken.

M.vr.gr.
Richard Theuws

En weer een antwoord (paar dagen later):

15 oktober 2010

Geachte heer Theuws,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Wij willen u graag informeren dat een ticket kan worden gewijzigd, afhankelijk van de ticketvoorwaarden. Bij het nakijken van de reservering zien wij dat u de boeking zelf heeft gemaakt via onze website, waarop duidelijk stond aangegeven dat dit een niet wijzigbaar ticket is.

Voor meer informatie verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met KLM Royal Dutch Airlines reserveringen op +31 20 4 747 747 (24 uur per dag bereikbaar) of onze website te bezoeken op http://www.klm.nl.

Bent u nog geen Flying Blue-deelnemer? Ga naar www.klm.com en ontdek de vele voordelen van ons frequent flyer programma. Aanmelding voor het programma gaat heel eenvoudig, neemt slechts een paar minuutjes tijd in beslag en is bovendien gratis.

Hoogachtend,

Ah, we hadden dus zelf kunnen zien dat we het ticket niet konden wijzigen, STOM, nagekeken, en klopte nog ook, bij originele boeking. Niet naar gekeken ook, op 17 mei. Zou ik dat gezien hebben dan had ik het overigens ook geprobeerd, per slot van rekening zouden we akkoord gaan met extra kosten (mits niet al te hoog). Sowieso vreemd dat we de heenvlucht wel konden wijzigen maar terugvlucht niet (maar goed, wellicht standaard in de luchtvaart).

En natuurlijk blijft het feit dat alles al geregeld was op zondag, en we alleen dinsdag zouden bellen voor de laatste details. Mede omdat ik deze keer 4 dagen op een antwoord had moeten wachten toch nog maar een laatste poging gewaagd dus:

15 oktober 2010

Hoi,

Kun je me dan vertellen waarom het vorige week zondag geen enkel probleem was om de vlucht om te boeken en de dinsdag erna ineens wel?

We hebben per e-mail zelfs de bevestiging van de vlucht op 17 oktober binnen gehad.

M.vr.gr.
Richard Theuws.

Nu moet ik eerlijk bekennen dat ik hier een foutje in heb staan; we hebben de bevestiging niet per e-mail gehad (kan ‘m tenminste niet meer vinden nu), maar hij stond wel op Mijn KLM dus. En ja, ik zeur een beetje, dat vind ik zelf ook wel, maar goed, nog 1 keer proberen, ik was tenslotte in Vegas, waar alles draait om “one more try…”

KLM antwoord; tja die hadden natuurlijk ook weinig zin om zichzelf te blijven herhalen, en zullen me vast zat geweest zijn:

15 oktober 2010

Geachte heer Theuws,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Waarschijnlijk is er niet goed gekeken naar de ticketvoorwaarden op dat moment.

Uw ticket is helaas niet wijzigbaar en niet annuleerbaar.

Het spijt ons dat wij u niet verder kunnen helpen.

Hoogachtend,

Enfin, kous af, ook de “one more try” heeft de jackpot niet opgeleverd, we vliegen gewoon de 16e terug en missen het concert + de afspraak, geen probleem.

Ieder lang verhaal heeft een spannend einde nodig…

Nu het mooiste van het verhaal, onze terugvlucht op de 16e begon; taxi van hotel naar McCarran Las Vegas, om van daar naar Minneapolis te vliegen en op de vlucht naar A’dam te stappen.

Bij het vooraf online inchecken konden we geen stoelen kiezen voor de 2e vlucht (Minneapolis – A’dam dus) en toen we ingecheckt hadden kregen we een bevestigingsmailtje waar we toch wel een beetje van schrokken:

“NOT ASSIGNED”? Zou ik dan te veel gezeurd hebben? Wat is hier nu aan de hand?

Aangekomen op McCarran

Op McCarran werden we toen we onze koffers in wilden checken uit de rij gehaald: we moesten ons melden aan een andere balie. De dame achter die balie vertelde ons dat er ‘niets aan de hand was’, en ‘dat zij eigenlijk ook niet wist waarom we ons moesten melden’.

Op mijn vraag of we in Minneapolis wel mee zouden kunnen met het vliegtuig naar Schiphol vertelde ze dat het géén probleem was, en er regelmatig “Not Assigned” op de vluchtplannen staat, omdat ze dan op het vliegveld pas de stoelen verdelen…

Minneapolis, St Paul.

Vlucht naar Minneapolis was prima, en bij het wachten op vlucht KL 6064 kwam de aap uit de mouw; er kwam een dame omroepen dat de vlucht overboekt was, en zocht vrijwilligers die een dag later wilden vliegen.

Vergoeding: 600 dollar p.p. aan vliegtickets (later in te wisselen) PLUS hotelovernachting.

Als ik een klomp aan had gehad was ie op dat moment gebroken denk ik.

Hadden ze me in Vegas dit aanbod gedaan; ik had het meteen gedaan. Nu niet meer natuurlijk.

Als laatsten werden we opgeroepen, en kregen we onze stoelen toegedeeld; beiden in het midden van een rij van 3, en een paar rijen achter elkaar. Lekker dan, op een vlucht van ruim 8 uur die je notabene ZELF om hebt proberen te boeken en in MEI al geboekt hebt.

Zeg nou zelf KLM; dit hadden jullie toch wel beter op kunnen lossen? Of wisten jullie zelf écht op 15 oktober (laatste mailverkeer) nog niet dat die vlucht overboekt was?

Geef je mening of eigen ervaringen.

Heb jij een mening over dit verhaal? Of zelf een ervaring die je wil delen? Ga je gang!

Wij hebben geen gerelateerde berichten in onze database gevonden.

Wat ik echter nog veel erger vind, is dat het Rotterdamse WATT een geheel onterechte sluiting boven het hoofd hangt. Het is namelijk zo dat het huidige team dat WATT draait zijn zaakjes gewoon prima voor elkaar heeft, maar nog bukt onder problemen die door hun voorgangers veroorzaakt zijn.

Nu snap ik de negatieve publiciteit wel hoor; vrijwel alles wat je leest over poppodia gaat over hoeveel verlies ze draaien of hoe snel er geld bij moet nadat die tent geopend is, maar dit ligt toch écht net een beetje anders.

De ‘nieuwe’ WATT moet namelijk minimaal de kans krijgen om te laten zien wat ze waard zijn en een vervolg te geven aan de zeer positieve start. Laat je dus horen en teken de online petitie!

* Ik wil hier nog even aan toevoegen dat er natuurlijk ook een hoop ‘goede’ subsidies zijn, zoals bijvoorbeeld de stimuleringsregelingen om oudere of minder valide werknemers aan te nemen.

Wij hebben geen gerelateerde berichten in onze database gevonden.

Om te verduidelijken waarom we dit doen heb ik onderstaande ‘open brief’ geschreven.

Beste klant,

Hartelijk dank voor uw interesse in onze producten.

Wij begrijpen dat u het vervelend vindt om vooruit te moeten betalen; wij leveren ook het liefst (iedereen) netjes op factuur met een betalingstermijn. Helaas voor ons, en u natuurlijk, blijft er steeds een aanzienlijk percentage van onze klanten die op factuur geleverd krijgen ‘niet zo’n haast te hebben’ met betalen.

Omdat ons bedrijf echter al 7 jaar lang gestaag doorgroeit, moeten wij steeds blijven investeren om uw orders te kunnen blijven produceren, en daarnaast willen wij natuurlijk onze leveranciers (en medewerkers) wél netjes op tijd betalen. Om die reden werken zij namelijk graag met ons, en kunnen wij u de beste prijzen en de snelste levertijden bieden.

Daarom, hoe jammer we het ook vinden, kunnen wij niet anders dan pas op factuur te leveren nadat wij reeds een stabiele relatie met u opgebouwd hebben, of wij u hebben verzekerd via onze kredietverzekeringsmaatschappij. Dat verzekeren is echter niet goedkoop, dat zult u begrijpen. Het is dan ook onmogelijk voor ons om u dit aan te bieden voor bedragen kleiner dan € 1000,- excl. btw.

Mocht u reeds deze stabiele relatie met ons opgebouwd hebben, dan stellen wij het enorm op prijs als u zich ook aan onze betalingstermijn zou willen houden, zoals u het ook op prijs stelt als wij ons aan onze gestelde levertermijnen houden.

Nu we het daar toch over hebben; ook wij vinden het helemaal niet leuk om spoedtoeslag in rekening te moeten brengen indien u uw bestelling snel(ler dan snel) nodig heeft. Er komt echter nogal wat extra werk om de hoek kijken indien uw order niet in onze reguliere planning past. Zo moeten wij vaak een losse bestelling voor uw grondstoffen (textiel, papier, inkten, metaal) plaatsen, waarvoor wij bij onze leveranciers orderkosten betalen. Onze planning moet vaak omgegooid worden, wat natuurlijk ook tijd (en dus geld) kost, en vaak moeten wij extra zorg dragen voor het verzenden van uw goederen (via expresslevering of koerier).

Wij doen dit graag voor u hoor, maar we verlangen er inderdaad toch een (betrekkelijk kleine) extra vergoeding voor.

Ik hoop dat u na het lezen van dit schrijven meer begrip heeft voor onze werkwijze.

Laten we samen werken aan stabiele relaties, elkaars voorwaarden respecteren, en wie weet bereiken we over enkele jaren wel weer een samenleving waar we veel vaker op basis van vertrouwen samen kunnen werken…

Met vriendelijke groet (namens ons gehele team),
Richard Theuws,
Eigenaar Merchandise.nl

Vragen of opmerkingen zijn welkom natuurlijk.

Related posts:

1. Kopieer onze code II – “die is op vakantie”.
2. Open dagen & kerstpakkettenshow
3. Trots als we zijn op onze klanten…

Bovenstaand artikel stond in de voorlaatste Kamerkrant van Zuid-Oost Brabant, per februari 2010 zullen de regionale kranten namelijk allen opgaan in één groot glossy magazine voor alle Kamers van Koophandel.

Ook leuk is dat enkele pagina’s verder een artikel staat met Ger Zwartendijk, één van de juryleden van de Zibb Business Challenge, waarvan ik (Richard dus) finalist ben, en op 27 november de finale is in Stadion Galgenwaard te Utrecht.

Die finale, daar kun je bij zijn, en het is een échte aanrader; de toegang is gratis, en naast de finale zullen enkele interessante sprekers hun opwachting maken, zijn er natuurlijk hapjes en drankjes, en voldoende gelegenheid om te netwerken. Aanmelden kan via deze link.

De finale zal gepresenteerd worden door Jack van Gelder.

Related posts:

1. Kom vrijdag 27 nov. a.s. naar de finale van de zibb Business Challenge!
2. Brand Merchandise in de krant!
3. Rondleiding Merchandise.nl

Het was een drukke, leerzame dag, met gevarií«erde presentaties van (o.a.) Joost de Valk, Erwin Blom (koop z’n boek!), Jean Paul van iPhoneclub.nl en vele anderen.

Mike Madbello van about:blank heeft de videoverslaggeving (en preview) gedaan, een korte impressie kun je nu al zien, in december zal de lange versie op about:blank te zien zijn. Je kunt overigens al wel een uitgebreid verslag van WordcampNL lezen op het blog van koffiekitten.

Erno (en de rest van de organisatie) bedankt, ik ben er de volgende keer zeker weer bij!

Overigens een hele dikke plus voor de catering!

Tot slot hieronder de slides van Joost z’n eerste presentatie (hij had er 2 die dag) over het optimaliseren van je WordPress site:

Related posts:

1. 6 redenen om WordPress te gebruiken.
2. Maak een kroeg van je site en geef gratis bier weg!

Ja? Lees dan verder. Dit blogstuk gaat over jou. En mij. Ik ben namelijk OOK zo iemand.

Als je namelijk écht bent zoals ik, wéét je helemaal niet alles te liggen op je rommelige bureau. En blijven van al je mooie ideeí«n er misschien 2 op de 10 over waarbij je verder komt dan dat begin. En help je inderdaad anderen, maar raak je daardoor wel de draad kwijt bij je eigen werk.

Laatst vertelde iemand me, nadat ik in het kader van de Zibb business challenge een presentatie over een kleine 12 van onze lopende projecten gegeven had, dat ze het idee had dat ik misschien wel wat meer focus kon gebruiken. Ik kon me daar wel in vinden, en heb mijn vrienden om hulp gevraagd. Roy gaf me de tip om Getting Things Done te lezen. Roy geeft me wel vaker tips over boeken, of weblogs (net als David en Joost overigens), en aangezien hun tips me vaak op het juiste spoor zetten ben ik 2 dagen later dan ook begonnen in dat boek.

David Allen (de schrijver dus) legt eenvoudig uit hoe je, als je volgens een (gemakkelijk te onthouden) systeem gaat werken, je hele leven kunt organiseren. Hij begint zijn boek met het feit dat iedere “dit moet ik nog doen” gedachte een stukje van je ‘werkgeheugen’ in beslag neemt, en daarmee je creativiteit belemmert. Daarnaast is het natuurlijk een verspilling van je tijd om iedere dag te denken: “oh shit, ik moet écht een keer de bladblazer uit de kast halen“, of naar de stapel papieren op je bureau te kijken en te besluiten om die vandaag maar wéér een keer niet uit te zoeken.

Dan heb ik het nog niet eens over die 8 ideeí«n, waar je wel aan begint, maar nooit afmaakt. Wat nou als je de tijd van die 8 ideeí«n óók in de twee gestopt had die je wél af gaat werken? Misschien had je dan in dezelfde tijd wel 4 van dit soort projecten af kunnen ronden…

Goed, ik ga niet het hele boek overschrijven natuurlijk, maar wil wel even kort beschrijven hoe het zo ongeveer in z’n werk gaat. Allen zegt zo ongeveer: “verzamel ALLES wat er in je hoofd zit, categoriseer het, en besluit wat je er mee gaat doen”.

Hierboven zie je schematisch weergegeven hoe het in z’n werk gaat; ik denk dat het meeste zichzelf wel wijst.

Goed, als ik er nu nog steeds van uit ga dat je net als ik bent, dan denk je nu waarschijnlijk: “Wat een gelul. Leuk dat het voor jou werkt, maar voor mij is het niks. Echt niet!”

Prima, zelf weten natuurlijk, maar bedenk jezelf dit: zelfs als je maar een verbetering van 10% aan kunt brengen in je huidige werkwijze, zul je dan niet al tevreden zijn met het resultaat? Probeer het. Wat heb je te verliezen?

Om af te sluiten wil ik jullie graag mijn bureau laten zien. Van links naar rechts; de “benodigdheden” voor organisatie volgens het boek, de “verzamelingsfase”, en het resultaat.

Related posts:

1. “Doe wat je wil dag” bij Merchandise.nl
2. Motí¶rhead – Gods of Rock’n'Roll.
3. Kort verslag eerste WordcampNL

Dear Richard:

Have a good day..

Have you heard of the “Dragon Boat Festival”?? It comes today. We will have some holiday to celebrate for it. Now I am very pleased to give you an introduction about the Festival.

The Dragon Boat Festival occurs on May 5th of the lunar calendar. It is one of the three most important of the annual Chinese festivals.

The story of this colorful festival concerns a famous Chinese scholar-statesman named Chu Yuan. As a loyal minister, Chu Yuan at first enjoyed the full confidence and respect of his sovereign. Eventually, through the intrigues of his rivals, he was discredited. Chu Yuan was never able to regain the emperor’s favor and on May 5th of the lunar calendar in the year 295 B.C. (Before Christ), Chu Yuan clasped a stone to his chest and plunged into the Milo River in the Hunan Province.

Respecting the minister as an upright and honest man, the people who lived in the area jumped into their boats and rushed out in a vain search for him. This unsuccessful rescue attempt is a part of what the Dragon Boat Festival commemorates every year.

Probably the most exciting and interesting aspect of the festival is the racing of the Dragon Boats. These races not only symbolize the people’s attempt to save Chu Yuan, they also demonstrate the Chinese virtues of cooperation and teamwork.

Another activity of the Festival is the making and eating of a kind of dumpling called “Zong zi”(a pyramid-shaped mass of glutinous rice wrapped in leaves, please see the attachment). Although Chu Yuan was gone forever, the people, living along the river, threw cooked rice into the water as a sacrifice to their dead hero. They wrapped rice in bamboo leaves, and stuffed it with ham, beans, bean paste, salted egg yokes…..

Besides, the day of the Dragon Boat Festival is customarily the time when cleaning and sanitation are stressed. Most families hang calamus and artemisia above their doors, both as a decoration and as a preventive against pestilence.

The Dragon Boat Festival is an entertaining and enjoyable event. It gives the observer an opportunity to glimpse a part of the rich Chinese cultural heritage.

I have attached some photos for you and hope you’ll enjoy them…..

Happy Dragon Boat Festival to You!

Nou, jullie ook maar een fijn drakenbootfeest dan he!

Related posts:

1. LOUD FROM THE SOUTH FESTIVAL MAAKT EERSTE NAMEN BEKEND
2. Chinees nieuwjaar komt eraan!

Pascal is het meest bekend om zijn directeursfunctie bij het Burgerweeshuis in Deventer. Sinds september jl. was hij werkzaam als directeur bij Hedon in Zwolle.

Zijn heengaan is een groot verlies en ons medeleven gaat uit naar familie en vrienden. Dinsdag aanstaande kan er afscheid genomen worden van Pascal tussen 19.30 en 21.30 bij het Burgerweeshuis.

Op het forum van Hedon is een condoleanceregister voor Pascal geopend. Klik hier om daar je medeleven te betuigen.

Pascal, het was fijn je gekend te hebben, Richard & Sharon.

Wij hebben geen gerelateerde berichten in onze database gevonden.

De komende 2 weken hebben we alles op een laag pitje staan; de meesten van ons hebben een weekje vakantie, en sommigen hebben gister na de kerstborrel vrolijk “TOT OVER 2 WEKEN!!” geroepen. Afijn; vrees niet, de spoedleveringen van de komende weken en de noodklussen gaan gewoon door, maar mocht je ons telefonisch willen bereiken of wachten op een regulier antwoord; dat kan wat langer duren dan de 24 uur responstermijn die je van ons gewend bent. Overigens hebben we voor noodgevallen en spoedorders nog altijd de zakelijke mobiel, waarop je een bericht achter kunt laten zodat we je zo snel mogelijk terug kunnen bellen.

Rest ons niet meer dan jullie allen namens Ruby, Jet, Frans, Petrie, Wouter, Elina, Alex, Anouk, Mandy, Tom (thanks for the support!), Sharon en mijzelf (Richard dus) ontzéttende fijne dagen en al het goede voor 2008 te wensen. Hopelijk spreken we elkaar snel weer!

Related posts:

1. Wéér een blog?
2. We gaan weer richting december… Strooigoed!
3. toch weer Youtube; El Guapo Stuntteam!

Related posts:

1. Makkelijker merchandise opbouwen… Maak een merchandise-backdrop!
2. Open brief aan onze klanten…
3. Ideeí«n opdoen? Bezoek onze showroom!